Perguntas frequentes

A loja Malba está localizada na Avenida Figueroa Alcorta, 3415, entre as ruas San Martín de Tours e Salguero, em Palermo, Buenos Aires, Argentina. Como chegar lá?

Loja Física Malba

Abrimos às quartas-feiras, das 11h às 20h, e de quinta a segunda, das 12h às 20h. Fechado às terças-feiras.

A Loja Online Malba fica aberta 24 horas por dia, mas pedidos que requerem atenção especial são atendidos de segunda a sexta, das 10h às 18h.

Nós enviamos nacional e internacionalmente com a operadora logística DHL.

Quaisquer taxas ou impostos alfandegários que possam surgir de acordo com as regulamentações legais de cada país são de responsabilidade do cliente.

O custo do serviço é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base em fatores como as dimensões e o peso do produto a ser enviado, bem como o destino para onde cada pacote deve chegar.

Prazos de entrega:
Em geral, as entregas são concluídas em até 5 dias úteis.

Assim que seu pedido entrar na rede de distribuição e entrega da DHL, você receberá uma série de notificações por e-mail no endereço de e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Essas notificações permitirão que você acompanhe sua compra em todas as etapas do processo de envio.

Em geral, as compras feitas usando a opção Retirada na Loja estarão disponíveis para retirada em 1 a 3 dias úteis.

Assim que seu pedido estiver pronto, você receberá uma notificação por e-mail no endereço de e-mail cadastrado em nossa loja virtual, com instruções sobre como retirá-lo. A partir desse momento, você poderá retirá-lo durante o horário normal da loja: quartas-feiras, das 11h às 19h50 , e de quinta a segunda, das 12h às 19h50.

As compras feitas com a opção de retirada na loja estão sujeitas a um período de retenção de 30 dias no Malba Museo — Av. Figueroa Alcorta 3415. Após esse período, a compra será cancelada.

Desde que o produto esteja em boas condições e sem uso, você terá 30 dias a partir da data da nota fiscal para fazer alterações, apresentando a nota fiscal de compra, física ou eletrônica.

Desde que o produto esteja em boas condições e sem uso, você terá 30 dias a partir da data da nota fiscal para fazer alterações, apresentando a nota fiscal de compra, física ou eletrônica.

Você pode solicitar o reembolso da sua compra em até 30 dias após a emissão da fatura, entrando em contato conosco por escrito . O tempo de processamento pode variar dependendo do método de pagamento utilizado.

Nossa loja física oferece métodos de pagamento como Mercado Pago, Pix, cartões de crédito e débito e dinheiro. Oferecemos opções de pagamento em 1, 3 ou 6 parcelas: uma sem acréscimo e 3 ou 6 parcelas com juros. O pagamento será feito em dólares americanos, à taxa de câmbio definida pela instituição; o troco será sempre em pesos (ARS).

Todas as compras online realizadas em nossa loja são pagas através do Mercado Pago, sendo que os clientes utilizam as opções de financiamento próprias da plataforma, bem como aquelas oferecidas pelas instituições financeiras ou bancárias correspondentes.

Escreva para nós para que possamos ajudar você a gerenciar sua compra remota de forma personalizada.

Escreva para nós para que possamos notificá-lo quando estiver disponível.

Envie sua proposta para objetos@malba.org.ar ou libros@malba.org.ar , conforme o caso. Esses endereços de e-mail funcionam como um comitê de seleção preliminar: se você precisar ver amostras ou quiser agendar uma visita, entraremos em contato pelo mesmo canal.